Сервис и гарантия

Гарантия на кондиционеры предоставляется нашей компанией в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Гарантийные сроки на кондиционеры зависят от марки оборудования, от компании, в которой Вы приобретаете кондиционер и гарантий на монтаж кондиционера.

Мы внимательны к тому, что советуем и что продаем.

Поэтому риск получить некачественный товар минимален. Если какой-либо товар систематично не оправдывает своего качества, то мы снимаем его с продажи раз и навсегда.

Условия гарантии на кондиционер

В случае выхода оборудования из строя в гарантийный период, покупатель вправе рассчитывать на бесплатное устранение всех неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя, при соблюдении требований инструкции по эксплуатации со стороны покупателя.

Гарантия на кондиционер недействительна в следующих случаях:

1. неправильной эксплуатации кондиционера;
2. отсутствии профилактического обслуживания кондиционера;
3. несоблюдения указаний, приведенных в инструкции пользователя;
4. попадание внутрь кондиционера посторонних предметов, грязи, жидкостей или агрессивных веществ;
5. включения в сеть с несоответствующим напряжением;
6. при наличии механических повреждений;
7. в случае ремонта и монтажа, модификации кондиционера неуполномоченными лицами;
8. действия непреодолимых сил, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц;
9. отсутствие гарантийного талона.

Гарантийный талон на кондиционеры

Гарантийный талон является гарантийным обязательством продавца перед покупателем. Гарантийный талон гарантирует, что покупатель приобрел продукцию, официально поставляемую в Российскую Федерацию.

Гарантийный талон содержит в себе информацию о гарантийных условиях изготовителя, выдается в дополнение к конституционным и иным правам потребителя и, ни в коей мере, не ограничивает их.

Выданная гарантия на кондиционер, действует с момента его продажи в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

Осуществление гарантийных обязательств на кондиционеры

В случае, поломки или мелкой неисправности кондиционера в течение гарантийного срока, вы должны сообщить нам об этом по телефону, или электронной почте. Специалисты нашей компании произведут обследование кондиционера. При невозможности ремонта на месте, кондиционер будет демонтирован и отправлен в сервисный центр. Средний срок гарантийного ремонта оборудования составляет 10-14 рабочих дней. По техническим причинам срок исполнения гарантийных обязательств может быть продлен в зависимости от степени сложности ремонта и наличие запасных частей. По окончании ремонта кондиционер будет доставлен Заказчику и смонтирован на прежнем месте.

Советы покупателю по гарантиям на кондиционеры

Уважаемый покупатель! 

Во избежание недоразумений внимательно изучайте условия гарантийных обязательств, представляемых вам компанией продавцом-установщиком, проверяйте правильность заполнения гарантийного талона.

Перед использованием кондиционера внимательно прочитайте «Руководство по эксплуатации кондиционера». Руководство пользователя включает в себя много важных моментов, необходимых при ежедневной эксплуатации кондиционера.

Помните, что оборудование, вышедшее из строя по причине дефектов, связанных с отсутствием техобслуживания в течение гарантийного срока (засорение теплообменников тополиным пухом, засор дренажа и т.д.), не подлежит гарантийному ремонту.

Не теряйте гарантийный талон, т.к. именно он является гарантийным обязательством продавца перед покупателем. Сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего гарантийного срока.

Обязательно реагируйте на первые симптомы неисправности оборудования, не дожидаясь выхода его из строя.